Política de Devoluciones
En Brang, agradecemos tu confianza y queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra. Si necesitas realizar una devolución, ponemos a tu disposición nuestra política, diseñada para ofrecerte un proceso sencillo y eficiente.
Si deseas solicitar una devolución, envíanos un correo a [email protected] o comunícate por WhatsApp al 5566301484. Es importante considerar las siguientes condiciones:
✔ Compra directa con Brang: La compra debe haberse realizado directamente en nuestra tienda. Si adquiriste el producto a través de un distribuidor, deberás gestionar la devolución con él.
✔ Plazo de devolución: Dispones de 5 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
✔ Estado del producto: El artículo debe estar nuevo, sin usar y en su empaque original.
✔ Datos requeridos: Al solicitar la devolución, proporciona tu número de pedido, información de contacto completa y fecha de compra.
1️⃣ Solicita la devolución: Escríbenos a [email protected] o vía WhatsApp al 5566301484 con la información requerida.
2️⃣ Espera nuestra confirmación: Te daremos instrucciones sobre cómo proceder con el envío del producto.
3️⃣ Envía el producto a nuestra bodega: El cliente deberá enviar el producto a la siguiente dirección:
📍 Avenida San Vicente 6, Colonia San Miguel Xochimanga, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, CP 52927.
Los costos de envío pueden correr por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
4️⃣ Revisión y reembolso: Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reembolso en un plazo de X días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.
❌ No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados o sin su empaque original.
❌ Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error por parte de Brang.
❌ Si compraste a través de un distribuidor, la devolución debe tramitarse con él.
Si tienes dudas, escríbenos a [email protected] o contáctanos vía WhatsApp al 5566301484.
